Política de Devolución: Cómo realizar un cambio fácilmente
En Tienda Matestudio, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con el producto recibido, te ofrecemos un proceso simple y cómodo para realizar un cambio desde tu casa. A continuación, te explicamos paso a paso cómo hacerlo.
Pasos para gestionar un cambio
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Contactanos por correo electrónico Envianos un mail a [email protected] con tu nombre, número de pedido y motivo del cambio. Nuestro equipo de atención al cliente te responderá rápidamente para coordinar el proceso.
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Condiciones del producto para el cambio Asegurate de que el producto esté en perfecto estado, sin uso, y que conserve su embalaje original, etiquetas y accesorios. Esto es fundamental para que el cambio pueda realizarse.
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Preparación para envio Te enviaremos por correo electrónico o WhatsApp la nueva guía para que se la pegues al embalaje y lo envías a la sucursal de servicio de correo más cercano
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Empaque seguro Embalá el producto de forma segura en su caja original o en un paquete adecuado para el transporte, evitando daños durante el traslado.
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Recepción y envío del nuevo producto Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos a enviarte el cambio por otro artículo del mismo valor. Recibirás un correo con los detalles del envío.
Información importante
- Plazo para devoluciones: Sólo aceptamos devoluciones dentro de los 7 días siguientes a la compra.
- Gastos logísticos: Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del comprador.
En Tienda Matestudio valoramos tu confianza y queremos que tu experiencia de compra sea siempre positiva y sin complicaciones. Si tenés cualquier duda o necesitás asistencia, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte en todo momento.
¡Gracias por elegirnos y esperamos que disfrutes al máximo tus productos!